ចិត្តវិទ្យារបស់ Chatbots
ដេលបេញចិត្ដ
សូមស្វាគមន៍មកកាន់អនាគតបូតដែលផ្តោតលើការធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនពោលគឺស្ទើរតែគ្រប់គ្នានៅអឌ្ispគោលខាងលិចរុករកអ៊ិនធឺណេតតាមរបៀបជជែកកំសាន្តជាមួយអ្នកជំនួយការនិម្មិត។
ប៉ុន្តែមិនយូរប៉ុន្មាន“ ជំនួយការ” នឹងក្លាយជាមនុស្សដែលមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្លាំងពេក… Alexa, Siri និងអ្នកផ្សេងទៀតនឹងឆ្លងកាត់ខ្សែបន្ទាត់ពីមនុស្សយន្តដែលមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅជាអង្គភាពដែលដឹងពីទម្លាប់ទម្លាប់ចំណង់ចំណូលចិត្តនិងផលប្រយោជន៍របស់យើងក៏ដូចជាប្រសិនបើមិនប្រសើរជាងមិត្តជិតស្និទ្ធរបស់យើងនិង សាច់ញាតិ។
លើសពីនេះទៅទៀតពួកគេតែងតែនៅជាមួយអ្នកហើយនៅទីនោះសម្រាប់អ្នកដែលអាចប្រើបានដោយគ្រាន់តែចុចប៊ូតុង។
សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននេះគឺជារូបមន្តឈ្នះឈ្នះ៖ អ្នកប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនបានបង្ហាញថាពួកគេមានឆន្ទៈក្នុងការទាញយកនិងចំណាយពេលវេលានៅក្នុងកម្មវិធីមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។ ដូចនេះអាជីវកម្មប្រហែលជាល្អប្រសើរជាងក្នុងការព្យាយាមទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងកម្មវិធីដែលពួកគេចំណាយពេលច្រើនរួចទៅហើយ។
ហើយបូតអាចផ្តល់ភាពងាយស្រួលជាងកម្មវិធីនិងការស្វែងរកគេហទំព័រព្រោះវាអាចយល់ពីលំនាំនៃការនិយាយបែបធម្មជាតិនិងផ្តល់នូវការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើដែលមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។
ដំណើរការបែបនេះមានផលប៉ះពាល់ផ្លូវចិត្តយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ នៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ chatbots ខួរក្បាលរបស់យើងត្រូវបានគេនាំឱ្យជឿថាវាកំពុងជជែកជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ រឿងនេះកើតឡើងនៅពេលដែលរូបយន្តបង្កើតការយល់ឃើញផ្លូវចិត្តខុសឆ្គងនៃអន្តរកម្មដោយលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យប្រើលក្ខណៈពិសេសដូចមនុស្សផ្សេងទៀតដែលពួកគេមិនមាន។ នេះអាចហាក់ដូចជាចម្លែកប៉ុន្តែការសន្មតថាលក្ខណៈរបស់មនុស្សចំពោះសត្វព្រឹត្តិការណ៍ឬវត្ថុគឺជាទំនោរធម្មជាតិដែលគេស្គាល់ថាជាមនុស្សនិយម។
កុំព្យួទ័រតែងតែជាគោលដៅសំណព្វចិត្តសម្រាប់លក្ខណៈបុរេប្រវត្តិ។ ចាប់តាំងពីការមកដល់របស់ពួកគេពួកគេមិនដែលត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាម៉ាស៊ីនឬគ្រាន់តែជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មរវាងផ្នែករឹងនិងផ្នែកទន់។ យ៉ាងណាមិញកុំព្យូទ័រមានសតិនិងនិយាយភាសាមួយ។ ពួកគេអាចឆ្លងមេរោគនិងធ្វើសកម្មភាពស្វយ័ត។ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះធាតុផ្សំនៃលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានពង្រឹងកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបង្ហាញវត្ថុគ្មានជីវិតទាំងនេះថាមានភាពកក់ក្តៅនិងមនុស្ស។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការបង្កើន“ មនុស្សធម៌” នៃជជែកកំសាន្តអាចបង្កឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរគំរូសំខាន់នៅក្នុងទម្រង់អន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ នេះនាំមកនូវហានិភ័យ - ហើយលទ្ធផលអាចជាអ្វីដែលទន់និងមិនច្បាស់។
ឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើវិធីដែលយើងទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ
ក្នុងនាមជាមនុស្សខួរក្បាលរបស់យើងមាននិន្នាការជាប់ទាក់ទងនឹងភាពសាមញ្ញជាងភាពស្មុគស្មាញ។ អន្តរកម្មកុំព្យូទ័រសមនឹងរឿងនេះយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើសញ្ញាណសង្គមតិចតួចបំផុតឬមានកម្រិតដែលភាគច្រើនអាចត្រូវបានសង្ខេបដោយសញ្ញាអារម្មណ៍វាមិនត្រូវការការប្រឹងប្រែងយល់ដឹងច្រើនទេ។
ឆាតបូតមិនត្រូវការការចូលរួមផ្នែកអារម្មណ៍និងការបកស្រាយពាក្យសំដីដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលមនុស្សត្រូវការទេដូច្នេះធ្វើឱ្យអន្តរកម្មរបស់យើងជាមួយវាកាន់តែងាយស្រួល។ រឿងនេះដើរទន្ទឹមគ្នាជាមួយនឹងទំនោរខួរក្បាលរបស់យើងចំពោះភាពខ្ជិលនៃការយល់ដឹង។ អន្តរកម្មម្តងហើយម្តងទៀតជាមួយ chatbots បង្កឱ្យមានការបង្កើតគំរូផ្លូវចិត្តថ្មីដែលនឹងជូនដំណឹងអំពីអន្តរកម្មទាំងនេះ។ វានឹងត្រូវបានជួបប្រទះដូចជាស្ថានភាពចិត្តគំនិតផ្សេងពីដែលយើងបកស្រាយអន្តរកម្មសង្គម។
នៅពេលមនុស្សម្នាក់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតឧទាហរណ៍មិត្ត - យើងត្រូវបានជំរុញដោយបំណងចង់ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពរួមគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបូតគឺខុសគ្នា - ការពេញចិត្តកើតចេញពីការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពផ្លូវចិត្តប្រភេទនៃការផ្ដាច់ខ្លួន៖ អ្នកអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក (ការទទួលបានជំនួយព័ត៌មានសូម្បីតែអារម្មណ៍នៃភាពជាដៃគូ) ដោយមិនចាំបាច់ចំណាយប្រាក់ភ្លាមៗ។ មិនត្រូវការការវិនិយោគ៖ មិនចាំបាច់មានភាពស្រស់ស្អាតញញឹមចូលរួមឬគិតគូរពីអារម្មណ៍។
ស្តាប់ទៅវាងាយស្រួល - ប៉ុន្តែបញ្ហាកើតឡើងនៅពេលយើងញៀនទម្រង់អន្តរកម្ម bot នេះហើយចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ developing ចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់“ ងាយស្រួលទំនាក់ទំនង” ។ នេះអាចនាំឱ្យមានបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំ។
ការបំភាន់នៃភាពជាដៃគូដោយមិនត្រូវការមិត្តភាព
Chatbots ត្រូវបានញាំញីដោយតម្រូវការនិងបំណងប្រាថ្នាដំបូងរបស់យើង។ ការជម្រុញជាមូលដ្ឋានរបស់យើងគឺបានមកពីតំបន់កម្រិតទាបនៃខួរក្បាលដូចជាប្រព័ន្ធ limbic ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអារម្មណ៍និងការលើកទឹកចិត្ត។ ការសិក្សាបានរកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងថានឹងមានទំនាក់ទំនងមិនស្មើគ្នាដែលពួកគេស្ថិតនៅក្នុងតំណែងលេចធ្លោ។
មានភាពខុសគ្នាថាមពលនៅក្នុងទំនាក់ទំនងជីវិតពិតជាច្រើន។ អំណាចសំដៅទៅលើសមត្ថភាពមួយដែលមានឥទ្ធិពលលើឥរិយាបថរបស់អ្នកដទៃធ្វើឱ្យមានការទាមទារនិងការបំពេញតម្រូវការទាំងនោះ (ឌីវយ័រ ២០០០) ។ នៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយបូតមនុស្សរំពឹងថានឹងមានថាមពលច្រើនជាងភាគីម្ខាងទៀតដើម្បីឱ្យមានអារម្មណ៍ថាពួកគេអាចគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មនិងដឹកនាំការសន្ទនាទៅកន្លែងណាក៏ដោយដែលពួកគេចូលចិត្ត។
ដោយមិនដឹងខ្លួននេះធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ល្អប្រសើរអំពីខ្លួនឯងនិងទទួលបានអារម្មណ៍គ្រប់គ្រងលើជីវិតរបស់ពួកគេ។ និយាយម្យ៉ាងទៀតដើម្បីបង្កើនការគោរពខ្លួនឯងរបស់យើងយើងមានបំណងប្រាថ្នាលាក់បាំងនូវទំនាក់ទំនងដែលមានអំណាចយ៉ាងតិចមួយនៅក្នុងជីវិតរបស់យើង។ មិនមានបេក្ខជនណាដែលប្រសើរជាងសម្រាប់ទំនាក់ទំនងនេះជាង chatbots ទេ។
ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអភិវឌ្ន៍មនុស្សយន្តដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសដើម្បីធ្វើជាដៃគូមនុស្សជួបប្រទះការយល់ចិត្តសិប្បនិម្មិតដូចជាវាជារបស់ពិត។ មិនដូចមនុស្សពិតដែលអាចគិតតែពីប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងឆាតឆាតមានភាពស្មោះត្រង់និងអាត្មានិយមដូចឆ្កែ។ពួកគេនឹងនៅក្បែរអ្នកជានិច្ចហើយនឹងមានពេលសម្រាប់អ្នកជានិច្ច។
ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃភាពវៃឆ្លាតភាពស្មោះត្រង់និងភាពស្មោះត្រង់គឺមិនអាចប្រឆាំងនឹងចិត្តមនុស្សបានឡើយ។ ការស្តាប់ដោយមិនចាំបាច់ស្តាប់អ្នកដទៃគឺជាអ្វីដែលយើងប្រាថ្នាចង់បាន។ គ្រោះថ្នាក់គឺថាអន្តរកម្មបែបនេះជាមួយឆាតបូតអាចនាំឱ្យមានចំណង់ចំណូលចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកខ្លះចំពោះទំនាក់ទំនងជាមួយបញ្ញាសិប្បនិម្មិតជាជាងការធ្វើឱ្យមនុស្សលង់លក់ហើយពេលខ្លះមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត។
យើងកំពុងរចនាបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងផ្តល់ឱ្យយើងនូវការបំភាន់នៃភាពជាដៃគូដោយមិនត្រូវការមិត្តភាព។ ជាលទ្ធផលជីវិតសង្គមរបស់យើងអាចត្រូវបានរារាំងយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរនៅពេលដែលយើងងាកទៅរកបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីជួយយើងឱ្យមានអារម្មណ៍ថាមានទំនាក់ទំនងជាមួយវិធីដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងបានយ៉ាងងាយស្រួល។
រូបយន្តពិតជាមានប្រយោជន៍ហើយអាចជួយយើងយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងវិស័យឌីជីថល។ លើសពីនេះដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាដែលមានការកែតម្រូវជាមួយនឹងគំនិតផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សជួយឱ្យយើងទទួលបានចំណេះដឹងនិងការអនុវត្តអាជីវកម្មរបស់យើង។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការរក្សារនាំងសម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិដែលមានបទពិសោធន៍និងជាពិសេសសម្រាប់អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មជំនាន់ក្រោយ។ កុមារតូចដែលញៀននឹងថេប្លេតដែលត្រូវបានកំសាន្តដោយ“ មេដោះនិម្មិត” អាចធំឡើងជាក្មេងជំទង់ដែលមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់ដែលងាកទៅរកមិត្តភក្តិតាមអ៊ិនធរណេតដែលចូលចិត្តហ្វូងមនុស្សជំនួសឱ្យការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយមិត្តភក្តិពិតប្រាកដ។ នៅវ័យជំទង់គ្មានសមត្ថភាពបច្ចេកវិជ្ជាណាមួយនឹងបង្រៀនពួកគេអំពីការអនុវត្តអាជីវកម្មសំខាន់បំផុតមិនចេះចប់និងសំខាន់បំផុត៖ បង្កើតទំនាក់ទំនងល្អផ្ទាល់ខ្លួននិងស្មោះត្រង់ជាមួយអតិថិជននិងអតិថិជនរបស់អ្នក។
អត្ថបទគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍
តើការងើបឡើងវិញនៃការញៀនអាចបង្រៀនអ្វីខ្លះអំពីការតស៊ូជាមួយកូវីដ?
