ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងក្រុម៖ តើវាជាអ្វីនិងលក្ខណៈអ្វីខ្លះ

ដេលបេញចិត្ដ

• សេចក្តីសង្ខេបដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីលក្ខណៈនៃប្រភេទទំនាក់ទំនងទូទៅនេះ។
• ធាតុក្រុម
• កត្តាសំខាន់
• 1. វាសនារួម
• 2. ភាពស្រដៀងគ្នា
• 3. ភាពជិត
• ទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម៖ តើវាជាអ្វី?
• លក្ខណៈពិសេស
• គោលការណ៍នៃទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម
• 1. គោលការណ៍នៃភាពស្របគ្នា
• 2. គោលការណ៍នៃការទទួលស្គាល់
• 3. គោលការណ៍នៃការយល់ចិត្ត
• បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន
• តំបន់នៅក្នុងទំនាក់ទំនង intragroup
• 1. តំបន់ទំនេរ
• 2. តំបន់ពិការភ្នែក
• 3. តំបន់លាក់ខ្លួន
• 4. តំបន់មិនស្គាល់
• ការវិវត្តនៃវិស័យទាំងបួននិងការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម
• គោលបំណងរបស់ក្រុមការងារ

សេចក្តីសង្ខេបដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីលក្ខណៈនៃប្រភេទទំនាក់ទំនងទូទៅនេះ។

តើអ្នកដឹងថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងក្រុមមានអ្វីខ្លះទេ? នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងនិយាយអំពីទស្សនៈនេះ៖ និយមន័យមុខងារនិងគោលការណ៍ទាំងបីដែលគ្រប់គ្រងវា។ ប៉ុន្តែដំបូងយើងនឹងវិភាគគំនិតនៃក្រុមដែលចាំបាច់ដើម្បីស្វែងយល់ពីដំណើរការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម។

ជាចុងក្រោយយើងនឹងនិយាយអំពីបច្ចេកទេសបង្អួចចូហារីដែលបង្កើតឡើងដោយលូហ្វនិងអ៊ីនក្រាម (១៩៧០) ហើយដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដើម្បីវិភាគការទំនាក់ទំនងខាងក្នុង (ខាងក្នុង) ដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមការងារ។

ធាតុក្រុម

ដើម្បីយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងក្រុមយើងជឿជាក់ថាវាចាំបាច់ត្រូវដឹងជាមុននូវអ្វីដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាក្រុមពីព្រោះទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមដូចដែលយើងនឹងឃើញគឺជាអ្វីដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម (ឬក្នុងក្រុម) ។

នៅក្នុងបរិបទនៃចិត្តវិទ្យាក្រុមនិងសង្គមយើងរកឃើញនិយមន័យជាច្រើននៃក្រុម។ យើងបានជ្រើសរើសដោយពេញលេញមួយក្នុងចំណោមម៉ាកដេវីដនិងហារ៉ារី។ អ្នកនិពន្ធទាំងនេះអះអាងថាក្រុមមួយគឺជា“ ប្រព័ន្ធរៀបចំឡើងនៃបុគ្គលពីរនាក់ឬច្រើននាក់ដែលអនុវត្តមុខងារទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនិងសំណុំបទដ្ឋានដែលកំណត់មុខងារ” ។

លើសពីនេះទៅទៀត ក្រុមនេះមានឥរិយាបថបុគ្គលផ្សេងៗគ្នាដែលទោះបីជាពួកគេមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យមានភាពដូចគ្នានៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងក្រុម (តាមរយៈទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម) អាចត្រូវបានគេយល់ថាជាផ្នែកមួយនៃអង្គភាព (ក្រុម) ។

កត្តាសំខាន់

ប៉ុន្តែតើកត្តាអ្វីខ្លះដែលកំណត់រដ្ឋធម្មនុញ្ញរបស់ក្រុម? យោងតាមអ្នកនិពន្ធម្នាក់ឈ្មោះសៅដើម្បីឱ្យក្រុមប្រធានបទបង្កើតជាក្រុមលក្ខណៈទាំងបីនេះត្រូវតែមាន (មិនមែនអ្នកនិពន្ធទាំងអស់មានមតិដូចគ្នាទេ)៖

1. វាសនារួម

នេះ​មានន័យថា សមាជិកទាំងអស់ឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍ស្រដៀងគ្នាហើយថាពួកគេមានគោលដៅរួមដូចគ្នា។

2. ភាពស្រដៀងគ្នា

សមាជិកក្រុមមានលក្ខណៈប្រហាក់ប្រហែលនឹងរូបរាងដែលអាចសង្កេតឃើញ។

3. ភាពជិត

លក្ខណៈនេះ ទាក់ទងនឹងចន្លោះជាក់លាក់ដែលបានចែករំលែកដោយសមាជិកនៃក្រុមដែលជួយសម្រួលដល់ការពិតនៃការពិចារណាក្រុមនេះជាអង្គភាព។

ទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម៖ តើវាជាអ្វី?

មុននឹងបន្តយើងនឹងកំណត់និយមន័យនៃទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម។ ការទំនាក់ទំនង Intragroup គឺ ទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងរវាងក្រុមមនុស្សដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមតែមួយ។ វារួមបញ្ចូលនូវអន្តរកម្មទាំងអស់នោះដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមដែលរួបរួមគ្នាដោយគោលបំណងឬផលប្រយោជន៍រួមមួយឬច្រើន។

និយាយម្យ៉ាងទៀតការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមរួមបញ្ចូលទាំងការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងរវាងសមាជិកផ្សេងៗគ្នាដែលបង្កើតជាក្រុមតែមួយ។ វារួមបញ្ចូលអាកប្បកិរិយានិងអាកប្បកិរិយាការសន្ទនាឥរិយាបថជំនឿ។ ល។ (អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវបានចែករំលែកនៅក្នុងក្រុមសម្រាប់គោលបំណងណាមួយ)

លក្ខណៈពិសេស

តើទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមមានតួនាទីអ្វីក្នុងក្រុម? ជាចម្បង, វាផ្តល់ឱ្យគាត់នូវរចនាសម្ព័ន្ធឋានានុក្រមនិងការរៀបចំជាក់លាក់។ លើសពីនេះខ្ញុំក៏ផ្តល់ឱ្យក្រុមនូវភាពឆបគ្នាដែលត្រូវការដើម្បីឱ្យវាអាចនិយាយជាមួយក្រុមផ្សេងទៀត។

មុខងារទី ២ នេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសារបណ្តាញទំនាក់ទំនងឬអភិវឌ្developmentន៍ដែលជាបណ្តាញផ្លូវការដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមទំនាក់ទំនងជាមួយគ្នាពោលគឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននិងចំណេះដឹង។

ទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម អាចជាផ្លូវការឬមិនផ្លូវការនិងទំនាក់ទំនងពីរប្រភេទអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមមានភាពចាស់ទុំលូតលាស់ចិញ្ចឹមបីបាច់និងចុងក្រោយរួមបញ្ចូលគ្នាដូចនេះ។ ជាការពិតការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវការនិងក្រៅផ្លូវការមានភាពខុសប្លែកគ្នាទៅតាមលក្ខណៈរបស់ពួកគេ។

គោលការណ៍នៃទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម

យើងអាចនិយាយអំពីគោលការណ៍បីដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម (ដែលអាចអនុវត្តចំពោះទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមដែលកើតឡើងរវាងក្រុម)៖

1. គោលការណ៍នៃភាពស្របគ្នា

គោលការណ៍នៃការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមនេះសំដៅទៅលើ អាកប្បកិរិយាបើកចំហចំពោះអ្នកដទៃនៅពេលបង្ហាញពីគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់យើង.

2. គោលការណ៍នៃការទទួលស្គាល់

គោលការណ៍នៃការទទួលស្គាល់មានន័យថាអាកប្បកិរិយានៃការស្តាប់ (និងសូម្បីតែ "សម្លឹងមើល") ឆ្ពោះទៅរកមួយផ្សេងទៀត ការដកខ្លួនចេញពីការប្រកាន់ពូជសាសន៍និងនិន្នាការទាំងអស់ហើយតែងតែចៀសវាងការប្រកាន់ពូជសាសន៍ឬអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យគំនិតឬអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃដោយការពិតគ្រាន់តែមិនយល់ស្របជាមួយពួកគេ។

3. គោលការណ៍នៃការយល់ចិត្ត

គោលការណ៍ទីបីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងក្រុម (និងអន្តរក្រុម) ទាក់ទងនឹង អាកប្បកិរិយាសប្បុរសដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងចូលទៅក្នុងគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃដោយមិនបដិសេធអត្តសញ្ញាណរបស់យើង.

លើសពីនេះវាក៏ពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលស្គាល់ថាគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់អ្នកផ្សេងគឺប្លែកពីគេហើយជាមធ្យោបាយតែមួយគត់សម្រាប់យើងក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងនៃការអាណិតអាសូរឬអាណិតអាសូរជាមួយពួកគេ។

បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន

បច្ចេកទេសនេះបង្កើតឡើងដោយលូហ្វនិងអ៊ីនក្រាម (១៩៧០) ត្រូវបានគេហៅថា“ បង្អួចចូហារី” ហើយបេសកកម្មរបស់វាគឺដើម្បីវិភាគទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមក្នុងក្រុមការងារ។ ដើម្បីអនុវត្តវាយើងត្រូវតែស្រមៃថាមនុស្សម្នាក់ៗមានបង្អួចស្រមើលស្រមៃដែលគេហៅថាបង្អួចចូហារី។

បង្អួចនេះអនុញ្ញាតឱ្យម្នាក់ៗទាក់ទងជាមួយក្រុមដែលនៅសល់និង បង្អួចនីមួយៗបង្ហាញពីកម្រិតនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនោះនិងសមាជិកដទៃទៀតនៃក្រុមឬក្រុម.

តំបន់នៅក្នុងទំនាក់ទំនង intragroup

អ្នកនិពន្ធនៃបច្ចេកទេសនេះស្នើឱ្យមានតំបន់ចំនួនបួនដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមហើយនោះ បង្កើតមូលដ្ឋាននៃបច្ចេកទេសបង្អួចចូហារីដើម្បីវិភាគប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះនៅក្នុងក្រុមការងារ.

1. តំបន់ទំនេរ

វាគឺជាតំបន់ដែលគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់ដែលយើងដឹងអំពីខ្លួនយើងត្រូវបានគេរកឃើញទិដ្ឋភាពដែលអ្នកដទៃដឹង។ ទាំងនេះគឺជារឿងធម្មតាដែលយើងអាចនិយាយអំពីធម្មតាដែលមិនបង្កបញ្ហាធំ។

តំបន់នេះ ជាធម្មតាត្រូវបានកំណត់យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងក្រុមការងារថ្មីដូច្នេះគ្មានការទំនាក់ទំនងដោយសេរីនិងស្មោះត្រង់ទេ.

2. តំបន់ពិការភ្នែក

នៅក្នុងតំបន់នេះគឺជាទិដ្ឋភាពដែលអ្នកផ្សេងឃើញនិងដឹងអំពីយើងប៉ុន្តែយើងមិនឃើញឬមិនឃើញដោយភ្នែកទទេ (ឧទាហរណ៍ភាពស្មោះត្រង់ហួសហេតុខ្វះភាពឈ្លាសវៃអាកប្បកិរិយាតូចតាចដែលអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ឬរំខានអ្នកដទៃ។ ល។ ) ។ ) ។

3. តំបន់លាក់ខ្លួន

វាគឺជាតំបន់ដែលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលយើងដឹងអំពីខ្លួនយើងត្រូវបានរកឃើញប៉ុន្តែយើងបដិសេធមិនបង្ហាញព្រោះវាជាបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់យើងមានភាពស្និទ្ធស្នាលឬដែលយើងមិនចង់ពន្យល់ (ដោយការភ័យខ្លាចការខ្មាស់អៀនការសង្ស័យអំពីឯកជនភាពរបស់យើង។ ល។ )

4. តំបន់មិនស្គាល់

ទីបំផុតនៅក្នុងតំបន់ទីបួននៃទំនាក់ទំនង intragroup ដែលស្នើឡើងដោយ Luft និង Ingram យើងរកឃើញ ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នោះដែលយើងនិងមនុស្សផ្សេងទៀត (ក្នុងករណីនេះក្រុមការងារផ្សេងទៀត) ដឹងអំពី (ឬមិនដឹងអំពីវា).

ពួកគេគឺជាទិដ្ឋភាព (អាកប្បកិរិយាការលើកទឹកចិត្ត ... ) ដែលមនុស្សនៅក្រៅក្រុមអាចដឹងហើយអាចក្លាយជាផ្នែកមួយនៃវិស័យមុន ៗ ។

ការវិវត្តនៃវិស័យទាំងបួននិងការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម

បន្តជាមួយបច្ចេកទេសបង្អួចចូហារីដោយសារក្រុម (ក្នុងករណីនេះក្រុមការងារ) វិវត្តនិងចាស់ទុំដូច្នេះទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមរបស់វាក៏ដូចគ្នាដែរ។ លទ្ធផលនេះធ្វើឱ្យមានការកើនឡើងនៅក្នុងតំបន់ទីមួយ (តំបន់ទំនេរ) ពីព្រោះការជឿទុកចិត្តរវាងសមាជិកកើនឡើងបន្តិចម្តង ៗ និងការសន្ទនាគ្នាការសារភាពកាន់តែច្រើន។ ល។ ដោយសារហេតុផលនេះហើយទើបមនុស្សមានទំនោរលាក់បាំងបន្តិចម្តង ៗ ហើយបង្ហាញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីខ្លួនឯង។

ដូចនេះ នៅពេលព័ត៌មានត្រូវបានឆ្លងកាត់រវាងតំបន់លាក់ខ្លួននិងតំបន់ទំនេរនេះត្រូវបានគេហៅថាការបើកដោយខ្លួនឯង (នោះគឺនៅពេលដែលយើងបង្ហាញព័ត៌មាន“ លាក់” អំពីយើងដោយទុកវា“ ឥតគិតថ្លៃ”)

សម្រាប់ផ្នែករបស់វាតំបន់ទី ២ ដែលជាតំបន់ពិការភ្នែកគឺជាតំបន់ដែលត្រូវចំណាយពេលយូរបំផុតដើម្បីកាត់បន្ថយទំហំព្រោះនេះមានន័យថាការហៅមនុស្សម្នាក់ឱ្យយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអាកប្បកិរិយាឬអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់ដែលពួកគេមានហើយដែលយើងមិនចូលចិត្ត។

ទាំងនេះគឺជាអាកប្បកិរិយាដែលរំខានដល់ដំណើរការត្រឹមត្រូវរបស់ក្រុមការងារ។ ការនាំយកអាកប្បកិរិយាទាំងនេះចេញមកក្រៅត្រូវបានគេហៅថាការផ្តល់យោបល់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

គោលបំណងរបស់ក្រុមការងារ

ទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងក្រុមរបស់ក្រុមការងារនិងសំដៅលើតំបន់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើគោលបំណងរបស់ក្រុមទាំងនេះគឺថាតំបន់ទំនេរកើនឡើងបន្តិចម្តង ៗ ហើយការហាមឃាត់ដែលអាចធ្វើទៅបានអាថ៌កំបាំងឬកង្វះចំណេះដឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយ (ហើយថែមទាំងលុបចោល) ។ ជឿជាក់លើក្រុម។