ការព្យាបាលដោយផ្តោតលើអតិថិជន

នៅក្នុងប្លុកមុនខ្ញុំបានពិភាក្សាអំពីវិធីព្យាបាលដែលមិនមែនជាការណែនាំមិនមែនមានន័យថាគ្មានទិសដៅទេប៉ុន្តែទិសដៅនៃការព្យាបាលគឺមកពីអតិថិជនជាជាងអ្នកព្យាបាល។ ប៉ុន្តែគំនិតនៃការព្យាបាលដែលមិនមែនជាការណែនាំនៅតែបន្តមានការយល់ច្រឡំ។

ជារឿយៗការព្យាបាលដែលមិនមែនជាការណែនាំត្រូវបានគេគិតថាមានភាពរអិលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធនិងអកម្ម។ ខ្ញុំនឹងមិនយល់ស្របជាពិសេសជាមួយគំនិតដែលថាវាជាទម្រង់នៃការព្យាបាលដោយអកម្មព្រោះសម្រាប់ខ្ញុំវាសំដៅលើការធ្វើតាមយ៉ាងសកម្មរបស់អតិថិជនយ៉ាងជិតស្និទ្ធដោយប្រុងប្រយ័ត្ននិងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។

អ្នកព្យាបាលរោគដែលមិនមែនជាអ្នកណាត់ជួបខិតខំឆ្ពោះទៅរកល្បឿននិងទិសដៅរបស់អតិថិជនដោយនាំមកនូវអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើបានដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ នោះគឺជាដំណើរការសកម្មមិនត្រឹមតែការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ការយល់ចិត្តការឆ្លុះបញ្ចាំងនិងការចាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដនោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់ជូនខ្លួនឯងនូវការធ្វើជាអ្នកព្យាបាលរោគតាមវិធីណាក៏ដោយដែលអ្នកគិតថាអតិថិជនអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។ នេះអាចរួមបញ្ចូលទាំងការប្រើតេស្តផ្លូវចិត្តការធ្វើលំហាត់ប្រាណការយល់ដឹងឬអ្វីក៏ដោយប៉ុន្តែតែងតែធ្វើដូច្នេះតាមរបៀបដែលគោរពសិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការសំរេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។

នេះមានភាពស្មុគស្មាញជាងស្តាប់ទៅព្រោះដើម្បីគោរពសិទ្ធិរបស់នរណាម្នាក់ចំពោះការប្តេជ្ញាចិត្តដោយខ្លួនឯងអ្នកត្រូវតែធ្វើដូច្នេះដើម្បីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនព្រោះវាជារឿងសីលធម៌ដែលត្រូវធ្វើមិនមែនដោយសារតែវាសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលចង់បានផ្សេងទៀតឡើយ។ ប្រសិនបើខ្ញុំគោរពសិទ្ធិក្នុងការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងព្រោះគោលដៅរបស់ខ្ញុំគឺចង់ឱ្យអ្នកធ្វើអ្វីផ្សេងក្រៅពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើបន្ទាប់មកតាមនិយមន័យខ្ញុំពិតជាមិនគោរពសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងទេ។ ផ្ទុយទៅវិញខ្ញុំកំពុងព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរតាមរបៀបដែលខ្ញុំគិតថាអ្នកគួរតែធ្វើ។ ក្នុងន័យមួយខ្ញុំគ្រាន់តែធ្វើពុតជាអ្នកនិងចំពោះខ្លួនឯងថាខ្ញុំគោរពសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។

របៀបវារៈរបស់អ្នកព្យាបាលដែលមិនមានការណែនាំគឺត្រូវគោរពតាមការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជនដោយការយល់ដឹងថានៅពេលដែលមនុស្សពិសោធន៍ខ្លួនឯងជាភ្នាក់ងារកំណត់ខ្លួនឯងពួកគេនឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តល្អបំផុតសម្រាប់ខ្លួនឯងដែលពួកគេអាចធ្វើបានហើយជាលទ្ធផលអតិថិជន នឹងផ្លាស់ប្តូរទិសដៅឆ្ពោះទៅរកដំណើរការកាន់តែពេញលេញ។ ដូច Brodley (២០០៥) បានសរសេរថា៖

“ អាកប្បកិរិយាដែលមិនមែនជាការណែនាំគឺមានលក្ខណៈផ្លូវចិត្តយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ វាមិនមែនជាបច្ចេកទេសទេ។ នៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការអភិវឌ្ន៍អ្នកព្យាបាលរោគវាអាចមានលក្ខណៈធម្មតានិងមានវេជ្ជបញ្ជា -“ កុំធ្វើបែបនេះ” ឬ“ កុំធ្វើដូច្នេះ” ។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងពេលវេលាការពិនិត្យនិងបទពិសោធន៍ព្យាបាលដោយខ្លួនឯងវាក្លាយជាទិដ្ឋភាពនៃចរិតលក្ខណៈរបស់អ្នកព្យាបាលរោគ។ វាបង្ហាញពីអារម្មណ៍នៃការគោរពយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះសក្តានុពលស្ថាបនាចំពោះមនុស្សនិងភាពរសើបចំពោះភាពងាយរងគ្រោះរបស់ពួកគេ” ។ (ទំ .៣) ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំយល់ច្បាស់ថាការមិនដឹកនាំគឺជាគំនិតច្របូកច្របល់ពីព្រោះខណៈពេលដែលវាប្រាប់យើងពីអ្វីដែលមិនត្រូវធ្វើវាមិនប្រាប់យើងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើទេ។ វិធីមានប្រយោជន៍ដើម្បីពិចារណាអំពីគំនិតនៃការមិនដឹកនាំគឺត្រូវមើលថាវាគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃកាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ផ្នែកម្ខាងទៀតនៃកាក់នោះគឺជាទិសដៅរបស់អតិថិជន។ អ្នកព្យាបាលរោគមិនមានការណែនាំព្រោះគាត់ឬនាងកំពុងធ្វើតាមការណែនាំរបស់អតិថិជន។ នោះហើយជាមូលហេតុដូចដែលខ្ញុំបាននិយាយនៅក្នុងប្លុកមួយផ្សេងទៀតលោក Carl Rogers បានចាប់ផ្តើមប្រើពាក្យព្យាបាលដោយផ្តោតលើអតិថិជនជំនួសវិញព្រោះវាចាប់យកគំនិតនៃការដើរតាមទិសដៅរបស់អតិថិជនបានល្អជាង។ ដូចដែលលោក Grant បានសរសេរថា៖

“ អ្នកព្យាបាលដែលផ្តោតលើអតិថិជនមិនមានការសន្មតអំពីអ្វីដែលមនុស្សត្រូវការឬរបៀបដែលពួកគេគួរមានសេរីភាពនោះទេ។ ពួកគេមិនព្យាយាមលើកកម្ពស់ការទទួលយកខ្លួនឯងការដឹកនាំខ្លួនឯងការរីកចម្រើនវិជ្ជមានការធ្វើឱ្យខ្លួនឯងសម្រេចបានភាពស្របគ្នារវាងខ្លួនឯងឬដែលយល់ឃើញចក្ខុវិស័យជាក់លាក់នៃការពិតឬអ្វីផ្សេងទៀត .... ការព្យាបាលដោយផ្តោតលើអតិថិជនគឺជាការអនុវត្តន៍ សិទ្ធិក្នុងការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងរបស់អ្នកដទៃ” (ហ្គ្រេនឆ្នាំ ២០០៤ ទំព័រ ១៥៨) ។

ឯកសារយោង

ប្រូដលីប៊ីធីធី (២០០៥) ។ គុណតម្លៃដែលផ្តោតលើអតិថិជនកំណត់ការអនុវត្តកម្មវិធីនៃការស្រាវជ្រាវ-បញ្ហាសម្រាប់ការពិភាក្សា។ នៅអេសអេសយ៉ូសែប & អរ។ វ័រលី (អេដ។ ) ចិត្តវិទ្យាផ្តោតលើមនុស្ស៖ ចិត្តវិទ្យាវិជ្ជមាននៃសុខភាពផ្លូវចិត្ត (ទំព័រ ៣១០-៣១៦) ។ Ross-on-Wye: សៀវភៅ PCCS ។

ហ្គ្រេនប៊ី (២០០៤) ។ ភាពចាំបាច់នៃយុត្តិកម្មសីលធម៌ក្នុងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ៖ ករណីពិសេសនៃការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រដែលផ្តោតលើអតិថិជន។ ការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រផ្តោតលើមនុស្សនិងបទពិសោធន៍, ៣ , 152-165.

មើលបន្ថែមទៀតអំពី Stephen Joseph នៅលើ Facebook :

http://www.profstephenjoseph.com/